REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DLA PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

b2b.zadrozni.pl

  ​  1 ZAKRES REGULAMINU

Regulamin określa w szczególności: zasady oraz warunki zawarcia i wykonywania umowy sprzedaży produktów za pośrednictwem Platformy B2B prowadzonej przez Zadrożni sp. z o.o. adres: Wielgolas, ul. Słoneczna 3, 05-334 Latowicz, NIP 8222116256, Regon 712559510, KRS 0000923486 , zasady i warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności polegających na założeniu i utrzymywaniu konta klienta oraz świadczenia usług dodatkowych, za pośrednictwem Platformy B2B, a także warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży.

  ​  1 sŁOWNIK

Sprzedawca - Zadrożni sp. z o.o. adres: Wielgolas, ul. Słoneczna 3, 05-334 Latowicz, NIP 8222116256, Regon 712559510, KRS 0000923486, email: sprzedaz@zadrozni.pl

Platforma zakupowa B2B – oprogramowanie internetowe służące dokonywaniu zakupów Produktów będących w ofercie Sprzedawcy prowadzony pod adresem b2b.zadrozni.pl (zwana dalej Platformą B2B).

Regulamin - niniejszy dokument określający zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży i świadczenia usług dodatkowych oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Klient – każdy Przedsiębiorca składający lub zamierzający złożyć Zamówienie na Platformie B2B lub korzystający lub zamierzający korzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną.

Strony – Sprzedawca i Klient jako strony transakcji.

Produkt - rzecz ruchoma, dostępna w sprzedaży na Platformie B2B, mogąca stanowić przedmiot umowy sprzedaży.

Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia za pośrednictwem Platformy B2B umowy sprzedaży Produktów albo umowy sprzedaży Produktów i świadczenia usług dodatkowych na odległość, składane za pośrednictwem formularza dostępnego na Platformie B2B.

Dzień Roboczy - każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wymienionych w art. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy. Usługa świadczona drogą elektroniczną - usługa dostępna na stronie b2b.zadrozni.pl, która jest świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta na zasadach określonych w Regulaminie.

Konto Klienta - indywidualny, oznaczony Loginem i Hasłem, zbiór zasobów informatycznych, w którym gromadzone są w szczególności dane Klienta, jego Zamówienia, rabaty. Utworzone w procesie Rejestracji Konto oraz Login Klienta mogą być przypisane tylko do jednego Klienta.

Login - indywidualne oznaczenie Klienta, przez niego ustalone, składające się z ciągu znaków literowych, cyfrowych lub innych, wymagane wraz z Hasłem do założenia Konta Klienta na Platformie B2B. Login jest właściwym adresem poczty elektronicznej Klienta.

Hasło - ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji na Platformie B2B, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.

Dostawa - czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Produktu określonego w Zamówieniu.

Dostawca - podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Produktów, w tym w szczególności firma kurierska oraz pocztowa.

Siła wyższa - zdarzenie niezależne od stron, zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia lub zapobieżenia, w szczególności klęski żywiołowe, wojny, niepokoje społeczne, mobilizację, braki transportowe, strajki, lock-out, deszcze nawalne, ulewy lub inne gwałtowne zjawiska atmosferyczne.

  ​  3 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Klientem Platformy B2B może być wyłącznie Przedsiębiorca, który dokonał uprzednio w sposób prawidłowy rejestracji, zgodnie z zasadami wskazanymi w Regulaminie.
2.  Klient wyraża zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy, na adres mailowy wskazany podczas rejestracji, informacji związanych z prowadzoną przez Sprzedawcę działalnością gospodarczą, w tym w szczególności katalogów Produktów wraz z cennikami. Sprzedawca dokonuje sprzedaży Produktu na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w zawartej pomiędzy nimi umowie (dalej Umowa), a także Regulaminie. Regulamin stanowi integralną część Umowy.
3.  Postanowienia Umowy odmienne od postanowień zawartych w Regulaminie znajdują przed nimi pierwszeństwo. W celu prawidłowego korzystania przez Klienta z Platformy B2B wymagane jest spełnienie wskazanych poniżej warunków technicznych: 

• dysponowanie sprzętem komputerowym lub innym urządzeniem mobilnym z dostępem do Internetu,
  
• posiadanie aktywnej poczty e-mail,
  
• dysponowanie przeglądarką zasobów internetowych umożliwiającą wyświetlanie stron internetowych: Mozilla FireFox 53 lub nowsza, Google Chrome 58 lub nowsza, Microsoft Edge – 13 lub nowsza, Microsoft Internet Explorer 11.0 lub nowsza,
•  korzystanie z niektórych funkcjonalności Platformy B2B może być uzależnione od instalacji oprogramowania typu Java, Java Script lub innych określonych przez Sprzedawcę odnośnie do tych aplikacji,
  
• minimalne wymagania techniczne dot. łącza internetowego - przepustowość co najmniej 256 kbit/s.,
  
• minimalna rozdzielczości ekranu 1024x768 pikseli, włączona obsługa plików cookies. W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych Regulaminem, Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Konta i możliwości dokonania zakupów na Platformie B2B.

4. Koszty wynikające z korzystania z sieci Internet przez Klienta uzależnione są od cennika operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usługi dostępu do Internetu, z którego korzysta Klient. Koszty te oraz wszelkie inne koszty związane z zapewnieniem warunków technicznych określonych w ust. 4 powyżej obciążają Klienta.
5. Klient przyjmuje do wiadomości, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Klient ma dostęp do Platformy B2B i Konta przez całą dobę, każdego dnia roku, jednak Sprzedawca zastrzega sobie prawo okresowego wstrzymania działalności Platformy B2B lub Konta ze względów konserwacyjnych, lub z konieczności aktualizacji danych, lub rozbudowy bazy technicznej. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy Loginu i Hasła do swojego Konta.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za działania lub zaniechania innego podmiotu, któremu umożliwia korzystanie z Konta, jak za działania lub zaniechania własne. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

• powstrzymania się od jakiejkolwiek aktywności mogącej wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Platformy B2B, w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Platformy B2B, elementy techniczne, w tym od dostarczania treści o charakterze bezprawnym,
  
• korzystania z Platformy B2B w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy, niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, - nieprzesyłanie treści mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych.

7. Na żądanie Sprzedawcy – przed przyjęciem Zamówienia do realizacji – Klient zobowiązany jest do przedstawienia dokumentu pełnomocnictwa lub okazania aktualnych odpisów z właściwej ewidencji lub rejestru potwierdzających prowadzenie przedsiębiorstwa oraz dokumentów potwierdzających nadanie numeru NIP i REGON, a w przypadku osób fizycznych dowodu osobistego.

  ​  4 USŁUGI ELEKTRONICZNE NA PLATFORMIE B2B.

1.  Dostępne są dla Klientów następujące usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę:

• usługa Konta obejmująca jego założenie i utrzymywanie w ramach Platformy B2B,
  
• zawieranie, modyfikacja, odstępowanie od Umów za pośrednictwem Platformy B2B,
  
• przesyłanie Newslettera lub zamówionej informacji handlowej, w szczególności dotyczącej oferty produktów i świadczonych usług przez Sprzedawcę,
  
• bieżąca komunikacja Sprzedawcy z Klientem dotycząca wykonywania przedmiotu Umowy, w tym poprzez formularz kontaktowy,
  
• korzystanie z innych dostępnych funkcjonalności Konta Klienta,
  
• prowadzenie akcji marketingowych, w tym konkursów i akcji promocyjnych szczegółowo określonych w odrębnych regulaminach.
  

2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.
3. Poza sytuacjami wyraźnie uregulowanymi w Regulaminie, każda ze Stron ma prawo do rozwiązania umowy o świadczenie pozostałych usług drogą elektroniczną, z zachowaniem 14- dniowego okresu wypowiedzenia. Oświadczenie o wypowiedzeniu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym zostanie wysłane na podany podczas rejestracji przez Klienta adres poczty elektronicznej, a w przypadku wypowiedzenia składanego Sprzedawcy na adres poczty elektronicznej Klienta.

  ​ ​ 5 USŁUGA KONTA – REJESTRACJA I LOGOWANIE

1. Usługa prowadzenie Konta Klienta dostępna jest po dokonaniu rejestracji na zasadach opisanych w Regulaminie i polega na udostępnieniu Klientowi dedykowanego panelu w ramach Platformy B2B, umożliwiającego Klientowi m.in. modyfikacje danych, oprócz danych firmowych potrzebnych do wystawienia FV – te dane modyfikowane po zgłoszeniu do biura lub na adres, które Klient podał podczas rejestracji, jak też śledzenia stanu realizacji Zamówień oraz historii Zamówień już zrealizowanych. Do założenia Konta Klienta konieczne jest: wejście przez Klienta na stronę https://www.b2b.zadrozni.pl wybranie przez Klienta opcji „Zarejestruj się”, wypełnienie przez Klienta formularza rejestracyjnego, wymagające podania adresu poczty elektronicznej e-mail (jako loginu), nr NIP oraz podanie wymaganych przez formularz danych oznaczonych gwiazdką, jest warunkiem koniecznym założenia Konta; odbywa się to automatycznie poprzez zatwierdzenie przez Klienta wprowadzonych danych poprzez wybór opcji „Zarejestruj się”, akceptacja przez Sprzedawcę zgłoszenia rejestracyjnego dokonanego przez Klienta.
2. Zaakceptowanie przez Klienta treści Regulaminu oraz Polityki Prywatności odbywa się poprzez wyrażenie zgody na rejestrację konta Klienta. Akceptacja Regulaminu oznacza wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych.
   
3. Prawidłowe wykonanie wszystkich czynności wskazanych w ust. 5 powyżej i następczo, ich weryfikacja i akceptacja przez Sprzedawcę, skutkować będzie wysłaniem przez Sprzedawcę wiadomości elektronicznej e-mail, potwierdzającej skuteczne założenie Konta Klienta. Konto uważa się za założone dopiero z chwilą przesłania potwierdzenia, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Klient zobowiązuje się przed założeniem Konta do zapoznania się z udostępnioną przez Sprzedawcę dokumentacją, w szczególności z treścią Regulaminu. W trakcie procedury rejestracyjnej Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych. Zabrania się podawania danych nieprawdziwych, niepełnych lub danych osób trzecich.
   
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta niepełnych lub nieprawdziwych informacji. Klient dokonując rejestracji, a także następczo logowania, oświadcza, że:

• dane podane są kompletne,
  
• jest uprawniony do założenia Konta,
  
• podane informacje nie naruszają praw osób trzecic
• h, zapoznał się z treścią Regulaminu,
  
• zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.

5. Poprzez dokonanie rejestracji Konta Klient oświadcza, że będzie dokonywał zakupów na Platformie B2B wyłącznie w celu związanym z               prowadzoną przez siebie działalnością zawodową lub gospodarczą. Po zalogowaniu Klient zobowiązuje się do aktualizowania podanych danych w przypadku ich zmiany. Dane dostępne w trybie edycji, mogą zostać zmienione po zalogowaniu na Konto.
6. Rejestracja i założenie Konta jest konieczne do złożenia przez Klienta Zamówienia na Platformie B2B. Usługa Konta świadczona jest nieodpłatnie, przez czas nieoznaczony. Usługi świadczone drogą elektroniczną w postaci dostępnych funkcjonalności Konta Klienta, o których mowa w punkcie 4, świadczone są nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może z nich w każdej chwili zrezygnować poprzez zaprzestanie korzystania z danych funkcjonalności.
7. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z usługi Konta, co jest równoznaczne z żądaniem usunięcia zgromadzonych na nim danych. Klient może zrezygnować z usługi Konta poprzez wysłanie takiego żądania do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kierownik.sklepu@zadrozni.pl . Zgłoszenie takiego żądania przez Klienta powoduje rozwiązanie umowy o świadczenie usługi Konta, usunięcie Konta oraz usunięcie zgromadzonych na tym Koncie danych. Sprzedawca ma prawo do wypowiedzenia i zaprzestania świadczenia usługi Konta, z zachowaniem 14- dniowego okresu wypowiedzenia, w tym w szczególności w przypadku:

• naruszenia przez Klienta Regulaminu,
  
• podania przez Klienta nieprawdziwych, fikcyjnych lub nieaktualnych danych podczas rejestracji,
  
• wykorzystywania Konta do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem lub na szkodę osób trzecich,
  
• utrudniania lub destabilizacji działania Platformy B2B,
  
• niezłożenia przez Klienta w ciągu 12 miesięcy jakiegokolwiek Zamówienia ze swojego Konta.

8. Sprzedawca wysyła Klientowi oświadczenie o wypowiedzeniu świadczenia usługi Konta na podany podczas rejestracji przez Klienta adres poczty elektronicznej. Umowa o świadczenie usługi Konta ulega rozwiązaniu z upływem terminu wypowiedzenia, co powoduje usunięcie Konta Klienta na Platformie B2B wraz z usunięciem danych na nim zapisanych. Sprzedawca jest uprawniony w każdej chwili do zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług świadczonych drogą elektroniczną, w przypadku działania przez Klienta na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów, naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, a także, gdy zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług świadczonych drogą elektroniczną, jest uzasadnione względami bezpieczeństwa w szczególności: przełamywaniem przez Klienta zabezpieczeń Platformy B2B lub innymi działaniami hakerskimi. Zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług świadczonych drogą elektroniczną, z wymienionych przyczyn trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych.
9. Sprzedawca zawiadamia Klienta o zablokowaniu dostępu do Konta Klienta drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym.

  ​ ​ 6​  SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I UMOWA SPRZEDAŻY

1. Klient może za pośrednictwem Platformy B2B dokonać zamówienia Produktów prezentowanych na Platformie B2B. Wszystkie Produkty prezentowane na Platformie B2B są Produktami dostępnymi w chwili składania Zamówienia.
   
2. W wyjątkowych sytuacjach, np. w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam Produkt przez wielu Klientów, może zdarzyć się, że wybrany Produkt nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o braku możliwości zrealizowania jego Zamówienia. W przypadku braku danego Produktu w magazynie bądź niemożności zrealizowania Zamówienia z innego powodu Klient zostanie poinformowany na adres e-mail lub telefonicznie o problemach z realizacją Zamówienia. W przypadku otrzymania płatności za takie Zamówienie, Sprzedawca podejmie próbę zwrotu wpłaconej kwoty w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności. Jeśli z jakiegokolwiek powodu będzie konieczne użycie innej metody, obsługa Platformy B2B podejmie kontakt z Klientem w celu ustalenia sposobu zwrotu płatności. W przypadku, gdy częściowa realizacja Zamówienia jest z jakichkolwiek przyczyn niezgodna z Zamówieniem Klienta, Klientowi przysługuje prawo odstąpienia w całości od złożonego Zamówienia poprzez przesłanie informacji e-mail na adres poczty sprzedaz@zadrozni.pl
   
3. Informacje zawarte na stronie Platformy B2B nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży. Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień na Produkt prezentowany na Platformie B2B poprzez wypełnienie formularza Zamówienia dostępnego na Platformie B2B przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
   
4. Klient składający Zamówienie za pośrednictwem Platformy B2B, kompletuje zamówienie, wybierając Produkt, którym jest zainteresowany. Dodanie Produktu do Zamówienia następuje przez wybór opcji personalizacji Produktu a następnie potwierdzenia spersonalizowanego Zamówienia.
   
5. Klient po skompletowaniu całości Zamówienia i wskazaniu w „KOSZYKU” sposobu Dostawy oraz formy płatności, składa Zamówienie przez wysłanie formularza Zamówienia do Sprzedawcy, wybierając na Platformie B2B przycisk „KUPUJĘ I PŁACĘ” lub równoznaczny.
   
6. Wypełnienie formularza Zamówienia zakończone poprzez wybór opcji „KUPUJĘ I PŁACĘ” lub równoznaczny jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia oraz wyrażeniem przez Klienta woli zawarcia umowy sprzedaży Produktów w liczbie i za cenę, oraz na warunkach określonych w Zamówieniu i Regulaminie (oferta).
   
7. Przed wysyłką Zamówienia do Sprzedawcy, wyświetlane jest Klientowi podsumowanie Zamówienia informujące o łącznej cenie za wybrany Produkt i kosztach Dostawy, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach, jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży.
   
8. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego złożenia. Następnie, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej informację o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
   
9. Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na wskazany przez Klienta podczas rejestracji, lub składania Zamówienia adres. W trakcie realizacji Zamówienia Sprzedawca będzie informował Klienta o kolejnych etapach jego realizacji, przesyłając wiadomość na wskazany adres e-mail. Dodatkowo może też skontaktować się telefonicznie, ustalając szczegóły dotyczące Zamówienia. Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim.

  ​ ​ 7  PŁATNOŚCI

1. Ceny prezentowanych na Platformie B2B Produktów podawane są w złotych polskich wraz z informacją czy podana cena jest ceną brutto czy netto. Ceny nie obejmują kosztów Dostawy oraz ewentualnych dodatkowych kosztów wynikających z zawartej Umowy sprzedaży oraz z wybranego przez Klienta sposobu płatności.
   
2. Sprzedawca ma prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania oraz wycofywania Produktów, udzielania rabatów na poszczególne Produkty oraz przeprowadzania i odwoływania promocji. Zmiany mogą dotyczyć również Produktów dodanych przez Klienta do koszyka - do chwili dokonania przez Klienta wyboru opcji „KUPUJĘ I PŁACĘ” lub równorzędnej. 
3. Klient dokonuje płatności za zamówione Produkty za pomocą płatności elektronicznych za pomocą dostępnych kanałów płatności elektronicznych, pod warunkiem, że ten rodzaj transakcji umożliwia bank Klienta. Jeśli bank Klienta nie umożliwia bezpośredniego użycia płatności elektronicznych, wtedy Klient ma możliwość, z poziomu operatora płatności elektronicznych, dokonania przelewu bankowego z elektronicznym identyfikatorem, który posłuży do automatycznego odnotowania płatności na Platformie B2B.
   
4. Klient dokonuje wyboru spośród wyżej wymienionych sposobów płatności poprzez zaznaczenie właściwego pola w formularzu Zamówienia. Łączna cena za zamówione Produkty wraz z opłatami za transport lub dostarczenie i ewentualnymi innymi kosztami może różnić się w zależności od wybranego przez Klienta sposobu płatności, o czym informacja będzie umieszczona w formularzu płatności przy odpowiednim polu wyboru sposobu płatności.
   
5. Dowodem dokonania zakupu jest faktura VAT, którą Klient otrzymuje na Konto Klienta na Platformie B2B. Klient upoważnia Sprzedawcę do wystawienia faktury bez podpisu Klienta i przekazania jej drogą elektroniczną na Konto Klienta na Platformie B2B.

  ​ ​ 8 DOSTAWA

1. Sprzedawca dokonuje dostawy Produktów prezentowanych na Platformie B2B na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa Produktów poza granicę Rzeczypospolitej może zostać zrealizowana wyłącznie po ustaleniu ze Sprzedawcą indywidualnych warunków, terminów i kosztów Dostawy. Informacje o kosztach dostawy są uwidaczniane w formularzu Zamówienia - w ostatnim kroku umożliwiającym Klientowi dokonanie wyboru „KUPUJĘ I PŁACĘ” oraz w e-mailu potwierdzającym złożenia Zamówienia przez Klienta. Koszty Dostawy ponoszone są przez Klienta, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej.
   
2. Zamówione Produkty są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu Zamówienia. W dniu wysłania Produktu do Klienta przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca nadanie Produktu przez Sprzedawcę. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy składaniu Zamówienia jako adres Dostawy, Dostawca pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego celem ustalenia terminu, w którym Klient będzie dostępny. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Produktu do Sprzedawcy przez Dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie, ustalając ponownie z Klientem termin i koszt Dostawy.
   
3. Termin Dostawy biegnie wyłącznie w Dni Robocze, co oznacza, że:

• jeśli którakolwiek z chwil określonych w § 7 , przypada na dzień inny niż roboczy, termin dostawy rozpoczyna swój bieg w pierwszym Dniu Roboczym przypadającym po tej chwili, bieg terminu dostawy ulega zawieszeniu w każdym dniu innym niż Dzień Roboczy, jeśli koniec terminu dostawy przypada na dzień inny niż roboczy, dostawa zostanie zrealizowana w pierwszym Dniu Roboczym przypadającym po tym terminie.
  
• Odbierając dostarczoną przez Dostawcę przesyłkę z Produktem Klient obowiązany jest ją zbadać, a jeżeli stwierdził, że w czasie Dostawy nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności Dostawcy (art. 545 § 2 Kodeksu cywilnego).
  
• W przypadku uszkodzenia przesyłki Sprzedawca wymaga od Klienta sporządzenia protokołu szkody w obecności Dostawcy oraz niezwłocznego poinformowania o tym Sprzedawcy. Reklamacje w zakresie uszkodzeń powstałych w trakcie Dostawy złożone przez Klienta bez załączonego protokołu szkody nie będą rozpatrywane.
  
• Czas oczekiwania na realizację może zostać wydłużony ze względu na zdarzenia nadzwyczajne, będące skutkiem działania siły wyższej lub ze względu na zdarzenie, które nie powstało z winy Sprzedawcy.
  
• W przypadku opóźnienia czasu realizacji Zamówienia, Sprzedawca zobowiązany jest do zawiadomienia Klienta o istnieniu przeszkody w realizacji Zamówienia i przedstawienia nowego terminu realizacji.
  
• W sytuacji opóźnienia wynikającego z działania siły wyższej lub ze zdarzeń, które nie powstały z winy Sprzedawcy, nie ponosi on odpowiedzialności za niedotrzymanie terminu realizacji i za wynikłą z tego powodu szkodę.

  ​ ​ ​12 REKLAMACJA

1. Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy sprzedaży, Klient może złożyć Sprzedawcy

• za pomocą poczty elektronicznej na adres: sprzedaz@zadrozni.pl
  
• na adres siedziby Sprzedawcy: Zadrożni sp. z o.o. Wielgolas, ul. Słoneczna 3, 05-334 Latowicz.

2. Reklamowany Produkt należy dostarczyć lub przesłać na adres: Zadrożni sp. z o.o. Wielgolas, ul. Słoneczna 3, 05-334 Latowicz, z dopiskiem Reklamacja. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres pocztowy, adres poczty elektronicznej Klienta, datę lub numer Zamówienia / faktury, opis przedmiotu reklamacji i jego uzasadnienie oraz podpis osoby składającej reklamację (w przypadku reklamacji w formie pisemnej).
Do reklamacji należy dołączyć dokument sprzedaży bądź jego kserokopię. Reklamacje złożone przez Klienta bez załączonego dokumentu sprzedaży, nie będą rozpatrywane. Strony zobowiązane są do współdziałania przy wykonywaniu uprawnień reklamacyjnych w szczególności do zapewnienia dostępu do reklamowanych Produktów, przedłożenia wszelkich niezbędnych dokumentów oraz umożliwienia realizacji wybranego sposobu zadośćuczynienia zgłoszonej reklamacji.
3. Pod rygorem utraty uprawnienia wynikającego z tytułu rękojmi, Klient jest zobowiązany do: dokonania odbioru ilościowego i sprawdzenia jakościowego dostarczonego Produktu. W razie stwierdzenia niezgodności dostarczonego Produktu z Zamówieniem i Umową, w zakresie treści Umowy, ilości lub jakości, Klient niezwłocznie (najpóźniej w terminie 7 dni od dnia wykrycia wady) poinformuje Sprzedawcę pisemnie o wystąpieniu niezgodności.
4. Brak zgłoszenia reklamacji w przewidzianych w Regulaminie terminach lub niedostarczenie wymaganych dokumentów, powoduje utratę przez Klienta wszelkich roszczeń wobec Sprzedawcy.
5. Jeżeli Klient poniósł szkodę wskutek otrzymania wadliwego towaru, może dochodzić jedynie zwrotu ceny Produktu dotkniętego wadą oraz kosztów dostarczenia i rozładunku Produktów dotkniętych wadą.
6. Strony stwierdzają istnienie niedoboru ilościowego/nadwyżki ilościowej jeżeli ten niedobór/nadwyżka jest większy niż 2% deklarowanej wagi lub ilości dla danej partii (części) Produktu.
7. Klient zgłaszający reklamację, pod rygorem utraty roszczeń reklamacyjnych, jest zobowiązany do odłożenia i zabezpieczenia partii towaru podlegającej reklamacji do czasu umożliwienia przedstawicielowi Sprzedawcy przeprowadzenia oględzin i pobrania co najmniej dwóch reprezentatywnych prób z reklamowanej partii. Termin oględzin i poboru prób zostanie wspólnie ustalony przez Strony pod rygorem nieuwzględnienia reklamacji.
8. Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się do reklamacji Produktu lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta. W celu wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości dotyczących reklamacji Sprzedawca może kontaktować się z Klientem za pośrednictwem podanego przez Klienta sposobu komunikacji.

  ​ ​ ​13  MAJĄTKOWE PRAWA AUTORSKIE

1. Sprzedawca informuje, że na stronie b2b.zadrozni.pl zamieszczone są dokumenty chronione prawem autorskim, znaki Produktowe oraz inne dobra niematerialne będące przedmiotem ochrony prawa własności intelektualnej (zwane dalej Utworem).
2. Wszelkie prawa do Platformy B2B, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, projektu witryny internetowej Platformy B2B, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na stronie Platformy B2B (za wyjątkiem logotypów i zdjęć zamieszczonych na Platformie B2B w celach prezentacji Produktów, za zgodą podmiotów trzecich – dysponentów majątkowych praw autorskich) należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.
3. Wszelkie materiały marketingowe dostępne do pobrania na Koncie Klienta, w tym karty produktów, zdjęcia, banery, mogą być wykorzystywane przez Klienta wyłącznie w celach promocji i sprzedaży Produktów i w formie, w której zostały udostępnione przez Sprzedawcę. Wprowadzenie jakichkolwiek zmian do materiałów, o których mowa w zdaniu poprzednim wymaga uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, o którą można wystąpić pod adresem email: kierownik.sklepu@zadrozni.pl

  ​ ​ ​15  ZGŁASZANIE ZAGROŻENIA LUB NARUSZENIA PRAW

1.​ W przypadku, gdy Klient lub inna osoba lub podmiot uzna, iż treść publikowana na stronie Platformy B2B narusza prawo, dobra osobiste, dobre obyczaje, uczucia, moralność, przekonania, zasady uczciwej konkurencji, know-how, tajemnicę chronioną prawem lub na podstawie zobowiązania, należy niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o potencjalnym naruszeniu. Sprzedawca powiadomiony o potencjalnym naruszeniu, podejmuje niezwłocznie działania mające na celu usunięcie z Platformy B2B treści, będących przyczyną naruszenia.

  ​ ​ ​16  ADRESY I KONTAKT

1. Adresem Klienta właściwym do korespondencji jest adres, w tym adres poczty elektronicznej email, wskazany podczas rejestracji Konta. O zmianie adresu Klient informuje Sprzedawcę niezwłocznie. Zmiana adresu, siedziby, firmy nie stanowi zmiany Umowy.
2. Klient potwierdza, że wszelka korespondencja związana z Umową, w tym zawiadomienia, wezwania, faktury, powinna być kierowana na adres wskazany podczas rejestracji. W przypadku braku zawiadomienia o zmianie adresu, doręczenie na adres wskazany podczas rejestracji uznaje się za skuteczne. W przypadku niepodjęcia korespondencji bądź odmowy jej przyjęcia pod wskazanym adresem, doręczenie uznaje się za skuteczne po upływie 21 dni od daty nadania przesyłki, bez względu na przyczynę niepodjęcia.
   
3. Wszelkie pytania lub uwagi dotyczące funkcjonowania Platformy B2B, Klient może nadsyłać pocztą elektroniczną e-mail na adres kierownik.sklepu@zadrozni.pl. Pytania lub uwagi przesłane później niż w terminie czternastu dni od dnia powzięcia przez Klienta informacji o zdarzeniu będącym podstawą pytania lub uwagi mogą nie zostać uwzględnione. Sprzedawca ustosunkuje się do pytania lub uwagi w terminie czternastu dni od dnia jej otrzymania.
   
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie sieci GSM, LTE, Internet lub innych podobnych, wykorzystywanych w zakresie realizacji Umowy, za indywidualne ustawienia telefonów, komputerów lub innych urządzeń końcowych wykorzystywanych przez Klienta do kontaktu ze Sprzedawcą.

  ​ ​ ​17 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Zadrożni sp. z o.o. adres: Wielgolas, ul. Słoneczna 3, 05-334 Latowicz, (dalej „Administrator”). Z Administratorem można się skontaktować:
- listownie, na adres: Zadrożni sp. z o.o. Wielgolas, ul. Słoneczna 3, 05-334 Latowicz,
- mailowo, na adres: rodo@zadrozni.pl
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są przez Administratora w celu:
   a) podjęcia na żądanie Klienta działań przed zawarciem Umowy - art. 6 ust. 1 b) RODO - przez czas niezbędny do wykonania tych działań;
   b) zawarcia i wykonania Umowy - art. 6 ust. 1 b) RODO - przez czas niezbędny do wykonania Umowy i dokonania rozliczeń z jej tytułu;
   c) wykonania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych - podstawa prawna art. 6 ust. 1 c) RODO obejmujących:
      - obowiązki z tytułu rękojmi za wady - przez okres trwania odpowiedzialności z tytułu rękojmi; obowiązki z tytułu odstąpienia lub rozwiązania Umowy - przez okres do czasu przedawnienia roszczeń z tego tytułu;
      - obowiązki związane z wystawieniem i przechowywaniem faktur i dokumentów wymaganych przez prawo podatkowe i przepisy o rachunkowości - do czasu wystawienia faktury lub innych dokumentów, a następnie przez okres ich przechowywania określony przepisami podatkowymi i przepisami o rachunkowości;
      - przechowywanie danych w celu wykazania spełnienia obowiązku rozliczalności i innych nałożonych przez przepisy o ochronie danych osobowych - przez okres trwania odpowiedzialności z tego tytułu;
    d) realizacji tzw. prawnie uzasadnionych interesów Administratora - podstawa prawna art. 6 ust. 1 f) RODO - występujących w przypadku:
    e) ustalenia, dochodzenia roszczeń - do czasu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy lub działań Administratora związanych z umową lub żądaniami przed zawarciem umowy (maksymalnie 10 lat od wykonania Umowy lub żądań przed jej zawarciem lub wydania prawomocnego orzeczenia sądu),
     f) tworzenia zestawień, statystyk na potrzeby wewnętrzne Administratora, obejmujących w szczególności raportowanie, badania i planowanie rozwoju produktów i usług - przez okres trwania działań przed zawarciem umowy oraz do czasu wykonania umowy, a następnie nie później niż do przedawnienia roszczeń z tytułu tej umowy lub działań Administratora związanych z umową lub żądaniami przed zawarciem Umowy,
    g) zapewnienia bezpieczeństwa sieci i informacji - przez cały okres przechowywania danych, tj. do czasu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy lub działań Administratora związanych z Umową lub żądaniami przed zawarciem Umowy oraz ustania odpowiedzialności Administratora z tytułu obowiązku rozliczalności i innych nałożonych przez przepisy o ochronie danych osobowych, wsparcia obsługi Klienta, reklamacje, skargi, wnioski - przez okres trwania Umowy lub do czasu zakończenia działań podjętych na żądanie przed zawarciem umowy;
    h) celów marketingowych, w tym profilowania, tj. w celu przekazania informacji o promocjach, produktach, w tym usługach, wydarzeniach, akcjach - przez okres trwania Umowy do czasu jej wykonania.

3. Dane osobowe Klienta przekazywane są dobrowolnie. Klient nie jest zobowiązany do podania jakichkolwiek danych. Podanie danych osobowych może być jednak niezbędne do:
     - złożenia i realizacji Zamówienia;
     - wystawienia faktury VAT i dokonania rozliczeń podatkowych;
     - założenia Konta; przesyłania Klientowi Newslettera;
     - obsługi, rozpoznania i rozpatrzenia reklamacji lub oświadczeń o odstąpieniu od umowy Klienta i wykonania obowiązków Administratora z tych tytułów;
     - obsługi i załatwienia spraw, z którymi się Klient zwróci przed zawarciem umowy lub po jej zakończeniu;
     - w przypadku danych opcjonalnych - brakiem możliwości np. skontaktowania się z Klientem w określony opcjonalny sposób lub dokonaniem zwrotu należności na rachunek bankowy.

4. Dane osobowe Klienta mogą być udostępniane przez Administratora:
    - pracownikom i współpracownikom Administratora, którzy muszą mieć dostęp do danych Klientów, aby móc wykonywać zobowiązania Administratora lub w jego imieniu działania na rzecz Klientów;
    - podmiotom przetwarzającym w imieniu Administratora dane osobowe Klienta i uczestniczącym w wykonywaniu czynności przez Administratora, tj.:
    - podwykonawcom wspierającym Administratora w wykonaniu umów i obsłudze Klienta, np. w obsłudze korespondencji lub w procesie obsługi Klienta;
     - agencjom reklamowym lub innym podmiotom organizującym lub prowadzącym akcje marketingowe Administratora;
     - podmiotom obsługującym systemy teleinformatyczne Administratora lub udostępniającym Administratorowi narzędzia teleinformatyczne; - podmiotom świadczącym Administratorowi usługi doradcze, konsultacyjne, audytowe lub pomoc prawną, podatkową, rachunkową;
      - innym administratorom będącym:
     - podmiotami prowadzącymi działalność pocztową lub kurierską,
     - podmiotami prowadzącymi działalność płatniczą (banki, instytucje płatnicze).

5. Przez okres trwania umów z Klientem do czasu ich wykonania lub rozwiązania, a po tym czasie na podstawie zgody Klienta, dane osobowe Klienta mogą być wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania. Decyzje podejmowane będą automatycznie, na podstawie kryteriów takich jak liczba i częstotliwość realizowanych zakupów, liczba i rodzaj zakupionych Produktów i usług, przyznane i wykorzystywane przez Ciebie rabaty. Po ustaleniu spełnienia kryteriów system informatyczny automatycznie prześle do Klienta informację o ofercie specjalnej lub przyznanej korzyści. Klient może z niej skorzystać lub z niej zrezygnować, a także odwołać się od danej decyzji. Klientowi przysługuje prawo do:
     - dostępu do danych osobowych, w tym prawo do informacji o danych osobowych oraz uzyskania kopii danych osobowych;
     - prawo sprostowania danych osobowych, jeżeli są nieprawidłowe oraz prawo do uzupełnienia danych niekompletnych;
     - prawo usunięcia danych osobowych;
     - prawo ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
     - prawo do przeniesienia danych osobowych;
     - prawo wniesienia skargi do organu ochrony danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku stwierdzenia niezgodnego z prawem przetwarzania danych osobowych.

6. Klient może cofnąć w dowolnym momencie każdą zgodę na przetwarzanie jego danych bez konsekwencji i bez podawania przyczyn. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, których dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

7. Klientowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych, w tym przetwarzanych w celach marketingowych, w szczególności profilowania. Klient może realizować prawa, o których mowa w punkcie 7-10 powyżej, w każdym czasie, występując z odpowiednim żądaniem.

8. Administrator ma obowiązek udzielenia Klientowi informacji o działaniach podjętych w związku z żądaniami, o których mowa w punkcie 7-10 powyżej, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie miesiąca od otrzymania żądania. W razie potrzeby termin, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może być przedłużony o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań. W terminie miesiąca od otrzymania żądania, Administrator informuje Klienta o takim przedłużeniu terminu z podaniem przyczyn opóźnienia.

9. Jeżeli Administrator nie podejmie działań w związku z żądaniami Klienta o których mowa w punkcie 6-8 powyżej, to niezwłocznie - najpóźniej w terminie miesiąca od otrzymania żądania - informuje Klienta o powodach nie podjęcia działań oraz możliwości wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych oraz skorzystania ze środków ochrony prawnej przed Sądem.

Administrator udziela informacji, o których mowa wyżej na piśmie, według wyboru Administratora: drogą elektroniczna na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej lub listem poleconym na podany przez Klienta adres.

  ​ ​ ​18 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin dostępny jest dla Klientów w wersji elektronicznej na Platformie B2B.
Klient może w każdym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu oraz nieodpłatnie może go pobrać ze strony internetowej b2b.zadrozni.pl i sporządzić jego wydruk. Klient może w każdym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu w siedzibie Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.

2. W przypadku umów o charakterze ciągłym, np. świadczenia usługi Konta, zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli Klient został powiadomiony o zmianie Regulaminu i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od powiadomienia.
W przypadku umów o charakterze innym niż ciągły, zmiany Regulaminu nie naruszają w żaden sposób praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie Regulaminu, w tym zmiany Regulaminu nie mają wpływu na już złożone Zamówienia lub Zamówienia w trakcie składania. Sprzedawca doręcza Klientowi w wiadomości przesłanej pocztą elektroniczną e-mail treść zmiany Regulaminu z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie oraz informuje Klienta o prawie do wypowiedzenia Umowy w przypadku braku akceptacji tej zmiany.

3. Klient może doręczyć Sprzedawcy pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy z powodu braku akceptacji proponowanej zmiany Regulaminu najpóźniej w dniu poprzedzającym wejście zmiany w życie.

4. Niezłożenie oświadczenia w wyżej wskazanym terminie oznacza akceptację zmiany Regulaminu. W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o braku akceptacji zmian Regulaminu, Konto ulega rozwiązaniu z upływem dnia poprzedzającego wejście zmiany w życie.

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w tym w szczególności postanowienia Kodeksu cywilnego.

6. W przypadku jakiegokolwiek sporu na tle realizacji usług świadczonych na podstawie Umowy i Regulaminu, sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu jest sąd powszechny Rzeczypospolitej Polskiej, właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

7. Droga sądowa przysługuje po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej, określonej w Regulaminie. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 listopada 2022 roku.